Scrive il Sindacato Nazionale Agenti...

"...i vari software che consentono la gestione del back-office delle agenzie è, nella stragrande parte dei casi, di proprietà delle compagnie, che ne controllano le funzionalità e lo sviluppo ma, soprattutto, ne conservano in essi i dati aggregati dei clienti;

l'interruzione del mandato di agenzia, comunque determinato, comporta per l'agente la perdita dei dati ) (...) e quasi sempre è impossibile utilizzare gli stessi dati successivamente all'interruzione del rapporto;

nel caso in cui si cambia compagnia, o si inizia ad esercitare il plurimandato, ci si trova ad utilizzare un nuovo software, a reinserire manualmente i dati che, spesso, tornano ad essere disponibili esclusivamente per la nuova compagnia fornitrice del nuovo gestionale.

Tale situazione è forse l'ostacolo tecnico più importante per lo sviluppo del plurimandato, in quanto costringe l'agenzia all'uso di più software, spesso su differenti computer (in quanto non è raro che gli stessi vadano in conflitto tra loro) e a replicare i dati dello stesso cliente su vari pacchetti utilizzati.

La soluzione che la commissione ha perseguito si è scontrata immediatamente con la politica delle imprese che, soprattutto in questo momento, tendono a centralizzare i processi informatici e a "fidelizzare" gli agenti anche tramite il cordone ombelicale dell'informatica."*

* Relazione Morale e Finanziaria Dell'Esercizio Nazionale, nel paragrafo AREA INFORMATICA